حصد مستشفى ومركز بلفو الطبي الجائزة الذهبية لاعتماد Planetree International للمعايير المميزة التي يطبقها والتي ترتكز على الرعاية الصحية للمريض كإنسان من منظمة Planetree العالمية التي لا تبغي الربح والتي سعت منذ تأسيسها منذ 40 عام إلى جعل الرعاية الصحية تتمحور حول احتياجات المريض أولا. وحضر حفل التسليم الذي هو برعاية وزارة الصحة العامة، الأستاذ إيلي زيتوني ممثل وزير الصحة العامة في حكومة تصريف الأعمال غسان حاصباني، وحشد كبير من الفعاليات السياسية والدينية والإجتماعية البارزة إضافة إلى إداريين وأخصائيين من المستشفى وإعلاميين.
واللافت أن المستشفى هو واحد من بين 85 مؤسسة رعائية صحية عالمية تحصل على الشهادة الذهبية التي تتمحور حول صحة المريض منذ انطلاق البرنامج عام 2007، والثاني في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والأول في لبنان الذي يحصد هذه الشهادة. تؤكد الشهادة العالمية التي حصل عليها المستشفى والمتمركزة حول رعاية المريض كإنسان على الإنجازات والإبتكار في الخدمات التي يقدمها ومن ضمنها جودة التفاعل الإنساني مع المريض، إمكانية حصوله على كافة المعلومات المتعلقة بملفه الصحي، إشراك الأسرة وتوفير بيئة مساعدة للشفاء والرعاية.ومن المعايير الإضافية التي ساهمت بحصوله على هذه الشهادة أيضا كيفية دعمها للموظفين ومنحهم إلى جانب المرضى والعائلات فرصة إيصال صوتهم والتعبير عن رأيهم، والأهم الطرق التي يتبعها مستشفى ومركز بلفو الطبي لمدّ المجتمع برعاية تصل إلى أرقى المستويات.
وأعرب الأستاذ إيلي زيتوني ممثل معالي وزير الصحة العامة، عن تقديره لمستشفى ومركز بلفو الطبي وتحدث قائلا : ” أكثر ما لفتني اليوم في هذا الإحتفال هو العناية بالإنسان، هذا الأمر الذي يمنح الفرح والشفاء للمريض الذي يأتي إلى هذا المستشفى، آمل أن يكون للوزارة في المستقبل إعتمادات إضافية تعطيها لجميع المستشفيات التي تستحق كي تكمل المسيرة التي جعلت لبنان الرقم واحد في الرعاية الصحية في الشرق الأوسط و32 في العالم.” وأضاف: ” هذا الإنجاز يعود للمستشفيات، الأطباء، الممرضات، الجهاز الإداري في كل الرعاية الصحية وأتمنى أن توازي الإعتمادات التي نعمل عليها مع نقابة المستشفيات والأطباء ، الإعتمادات العالمية كي نعطي مفهوم أعمق واستراتيجي للرعاية الصحية والجودة بالعمل.”
ومن جهتها تحدثت المديرة التنفيذية في مستشفى ومركز بلفو الطبي ومنسقة Planetreeالسيدة ريمي معلوف قائلة : ” نحاول في مستشفى ومركز بلفو الطبي تحسين خدمة وتجربة المريض في المستشفى. إن إدارة رعاية المريض الصحية مختلفة، فهي مبنية على النظر إليه كإنسان لشفائه من خلال العلاج المتوازن للجسد، العقل والروح. ويعد هذا الإنجاز خطوة إضافية لتحقيق تطلعاتنا كمستشفى ريادي في لبنان ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في توفير خدمة عالية الجودة ملؤها العطف والمحبة في مركز شفائي (Healing hospital) آمن وذي تقنيات حديثة “.
وبدورها توجهت رئيسة منظمة Planetree العالمية السيدة سوزان فرامبتون إلى مستشفى ومركز بلفو الطبي قائلة : ” إنه بالفعل إنجاز هام إذ لا بد من الإحتفال بحصول مستشفى ومركز بلفو الطبي على الشهادة الذهبية لأول مرة في لبنان وأشكركم على الجهود المبذولة وتفانيكم بالعمل. ستكون ريادتكم من دون شك مصدر إلهام للآخرين للحذو حذوكم والمساعدة في التميز المسبق بما يتعلق بالرعاية التي تتمحور حول المريض على مستوى عالمي.”
كجزء من عملية منح الشهادة والتي تضمنت زيارة ممثلين عن Planetree للمستشفى، حصلت أيضا نقاشات مع مرضى أدخلوا حديثا ، ومع عائلات وموظفين حاليين للتأكد من إتباع المعايير الخاصة بالرعاية الصحية من ضمنها الزيارات غير المحددة بأوقات معينة، مشاركة الملف الطبي مع المريض، شراكة الموظفين بمعظمهم في تطبيق معايير الرعاية المرتكزة حول المريض، ودعم المستشفى بالبيئة التي يوفرها للشراكة بين المريض وعائلته في رعايته. ومن أسس الحصول على الشهادة أيضا مراجعة أداء المستشفى المرتكز على تجربة المريض وإجراءات الرعاية المتبعة ونوعيتها وكيفية مساهمتها في تحسين نتائجه.